我国幅员辽阔拥有诸多的自然风景胜地和名胜古迹,伴随着旅游也的快速发展,新开发景区如雨后春笋单纯的自然山水及人文历史的旅游目的地已经不再适应市场竞争,要想在旅游目的地市场取得一席之地,需要为城市旅游量身打造具有文化内涵和体验式智慧化目的地的营销系统,传播独特的城市定位和品牌。
因为很多景区因为对区域文化的内涵挖掘不深、定位不准,盲目跟风模仿导致同质化现象严重,没有得到市场的认可,也不能满足游客日益增长的旅游需求,景区之间的盲目竞争以及游客出游的不便,从而阻碍了旅游活动的正常运行,很多景区略显出不得已而为之的疲态,景区供给侧结构不合理、不平衡,从而导致了信息渠道不畅,难以形成调控全局的管理信息体系。
易景通的景区电子票务系统通过大数据进行游客行为分析,掌握客源市场和目标市场特征。景区电子票务系统协助景区分析和挖掘游客行为,协助景区分析了解游客以下几个行为,游客:主要是了解游客性别结构、年龄层次、地域来源、受教育程度、职业构成、收入层次等基本信息,以更好地了解目标市场,并制定有针对性的营销策略;购买动机主要确定游客的出游动机;消费时主要是分析游客消费的时间选择,以确定城市旅游和景区景点的淡旺季;消费地点 是为了分析游客在目的地逗留的场所,从中分析出哪些是旅游热点;购买产品类型可以确定游客对旅游产品和服务的偏好,为旅游企业产品和服务的改进提供指导;购买方式反映出游客的消费渠道,为旅游支付方式的改进提供数据基础。在掌握客源市场和目标市场特征的基础上,才能有的放矢的制定实时精准的目的地营销对策。
景区电子票务系统依据大数据分析结果可将游客需求组合进行各个碎片化服务,从而满足游客的整体需求,提升游客的满意度。较之过去的粗放式发展,精细的旅游服务碎片更容易被标准化,从而满足优质旅游的要求。
旅游产业本身具有的综合性和渗透性,景区电子票务系统协助它打通对内对外的一切,实现信息的共享,才能更好地适应“互联网+”时代。
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