随着旅游业散客时代的不断深化,自助游的比例在旅游接待中的比例越来越大,旅游者的个性化需求越来越强烈,然而我国优秀旅游城市的城市服务功能延续以前的传统的模式,不能满足日益多元化、多样化的市场需求,亟须调整。
目前景区大都使用纸质门票,客流高峰期时,购票、检票程序将面对极大的考验,而游客也因为这种烦琐而浪费大量的时间。景区电子票务系统引入景区景区后,这个问题可以得到很好的解决。建立景区(点)电子门票系统,利用手机二维码进入景区,实现查询、售票、验票及统计等控制管理。②二维码门票既环保又经济,满足降低成本和低碳环保的要求,又可以利用超高频技术所带有的穿透性,实现门票的快速读取,即使在高峰值堆叠的情况下依旧能够正确迅捷地读取信息,满足景区内对游客和车辆的管理。而且,二维码电子门票还可以充当景区内的“一卡通”,只要游客在景区内通过身份领取后,一卡通会自动联通游客的银行卡,并提示游客是否需要联通以及确认金额。在金额保证的情况下,其可用于景区内的票务、乘车、餐饮、住宿、购物及娱乐等。
景区电子票务系统打造微信、官网、窗口等代渠道直销体系,帮助景区建立自己的营销平台,降低渠道分销成本,同时通过微信官网购票后无需二次换票取票,提升游客体验,减少硬件成本投入。
通过景区电子票务系统的数据分析模型精细化运营景区促使景区工作人员的管理水平不断提升,包括对目的地、产品、人群和细分市场的深耕,未来可能需要从业者更精细化地运营产品、提供服务和资源
依靠景区电子票务系统的数据分析模型一方面能根据游客在景区的游览体验的反馈进行及时进行调整,降低景区成本消耗,确保景区规划的合理性、实用性;另一方面也能为新景区造势,扩大知名度,合理调整景区资源的配置,规避高峰时期的客流量,实现旅游资源的协调利用,促进了景区旅游的可持续发展。
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