相对于其他行业而言，旅游业面向的客户群体最广，涉及的服务领域和内容最多，涉及的学科领域最杂，发展最迅猛，竞争也最激烈。无论是旅游管理部门，还是整个产业链中的各级企业，都面临如何提高管理水平、如何提供优质服务、如何不断创新、如何提高企业效益等一系列问题。

散客市场比例的逐年上升，使各大景区看到新的机会，其中互联网是一个不可忽视的渠道。但是，信息化或者说互联网能够给景区带来什么？目前的现状是景区仅仅把它看成是一个信息发布平台，其实这只是使用了它的一个基本功能。例如，旅游产品消费的最大特征在于“意见领袖”引导性特征，多数游客习惯在选择目的地时听听“专家”的建议，而由于网络的信息聚合功能和实效性，“专家”这一角色也从传统的纸媒转化为“网民”。因此信息技术的参与对旅游业影响重大，尤其是网络信息技术给旅游业的发展注入了新的力量。旅游业和互联网资源经过技术创新得到融合，并创造出了新的产品价值。

同时随着人们生活水平的提高和旅游消费需求日益多样化、个性化，对迅速准确获取、加工、利用信息提出了较高要求。网络和信息技术的发展，旅游票务平台将广泛应用将使旅游经营管理手段、服务方式都发生了革命性的变化。管理即是服务，这是社会变革的发展趋势。旅游景区对游客的管理更多的是要为游客提供一种服务，因此，围绕如何为游客提供方便而周到的服务成了一个非常重要的课题。旅游票务平台主要在景区管理和景区营销上发挥作用，最终提升的是景区品质，受益的将是广大游客。旅游票务平台将不仅仅是工具，而是新时代背景下景区发展的一部分内容，换句话说，和景区资源、服务是一个概念。景区通过旅游票务平台的科学的指导，会形成一个全新的产业链。

旅游票务平台指导下的营销方式与传统的营销方式是截然不同的。旅游票务平台指导的市场营销不仅仅是宣传和销售，还包括产品策划、产品设计、产品包装、品牌认知推广和延伸服务等。传统的一对多的营销方式将被互联网时代多对多的营销方式所取代，这是传播的革命性进步，也是旅游目的地营销渠道的革命性改变。

我们坚信，景区信息化前景无比光明。