旅游景区营销的核心和出发点是消费者，所以，旅游景区组织的一切工作都要围绕着旅游者进行。组织者必须借助景区电子营销系统的一切手段知晓什么样的旅游者会到旅游目的地来、为什么来、有怎样的消费行为等，有必要建立完整的消费者资料数据库，通过对数据库的分析来获取和存储关于顾客、潜在顾客的各种购买决策信息、消费行为的预期与购买习性等重要的消费者行为信息，以便进行消费者分析，确定目标市场及进行营销治理等。同时，景区电子营销系统利用数据库可以把有关的传播资源整合在一起，如邮件、电话、直销、广告宣传、公关活动等，统一协调调度，选择更经济的方式，从顾客的角度来开展营销传播活动，比如利用电子邮件进行一对一的沟通，通过网上销售产品等使客户节约更多的信息收集及区分成本。最后利用数据库对最终传播效果进行科学评估，据此来改善下一次的传播活动，并把有限的资源分配到最有价值的顾客身上。最终建立和消费者之间的牢固关系，使目的地品牌忠诚成为可能。

景区电子营销系统促使旅游景区营销人员结合景区本身的旅游资源及产品的特征和客源地消费者的需求特点，提炼出一个统一的、有鲜明个性的旅游景区形象，即形象定位。形象定位有三个原则：一是突显区域精华，既要符合自身的资源特色，又要体现鲜明、富有个性的旅游形象；二是要富含文化底蕴，充分挖掘旅游目的地的文化内涵，使景区具有持续的吸引力；三是要突出市场原则，从旅游者角度透视和设计目的地整体形象

景区电子营销系统分析不同类型游客的消费需求和出游动机，然后考察旅游景区的产品是否适合该类游客，并挖掘本地区旅游更深处的新奇性及存在于旅游吸引物中的惊异。同时，还要考察旅游者和潜在旅游者又是如何认知它们的，了解他们心目中的关于旅游景区品牌和形象构成因素，进而明了本地区的竞争对手有哪些以及旅游者和潜在旅游者对它们的认知是怎样的。最后创造性地提出本地区旅游的消费者利益点和景区品牌和形象个性。

景区电子营销系统通过了解顾客的预定记录、游客信息记录、顾客的满足度调查等，建立以顾客基本信息数据库信息；通过这些信息数据，旅游景区营销的人员可以确切知道它的目标客户群体和他们所具有的现在的消费水平与收入基数；接着旅游景区通过整合的可利用的各种有限的营销资源进行营销传播活动，如广告、直接邮寄、电子邮件、电话营销等方式将公司品牌信息传递给消费者。