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景区智慧管理系统为景区提供哪些帮助?
时间 : 2021-11-25 14:30

景区智慧管理系统促进景区提升管理水平:从企业管理维度进行衡量,主要目的是为了考察旅游企业是否实现了智慧管理,是否成功地借助高科技技术提升了智能管理水平,以及智慧旅游建设项目的投入水平和建设力度等。

衡量指标包括旅游企业是否制定了智慧旅游发展规划并建立了景区智慧管理系统,如智慧景区是否有景区实时监控系统、是否为游客提供电子导航和电子导游的服务等;智慧酒店是否有智能点餐系统、建立便于管理的电子档案等;智慧旅行社是否建立起客户关系管理系统,为海量游客带来个性化订制服务等。

景区智慧管理系统为景区提供哪些帮助?

需要考察这些旅游企业的信息化建设水平,包括引入环境监测、视频监控等先进技术进行智能管理;为游客提供多种客户端软件平台,便于游客下载、查询、预订、在线交流等;并且能够对客流情况、客源信息、客户端使用情况等进行数据收集、统计和智能分析。

还要评估这些旅游企业的交易管理水平,包括建立网上交易平台,通过门户网站、手机终端等进行促销和信息推送服务;能够支持多种支付手段,如网上支付、手机支付、POS机、快捷支付、二维码支付等技术的应用,以及支持旅游一卡通、电子年卡等现代化支付手段和技术。

对这些旅游企业的智慧管理水平和信息化建设水平进行考察和评估,才能够真正把握城市智慧旅游建设项目的发展水平和实际水准,促进城市智慧旅游建设的前进步伐和推广的力度。

景区智慧管理系统促进景区收益风险维度多角度考量:发展智慧旅游的根本目的是为了获取更好的经济效益和社会效益。社会效益在于完善城市的旅游功能,提升当地的旅游形象,提高旅游行业的服务水准,提高海内外游客的满意度等。经济效益在于推动旅游产业的转型升级,提高旅游产品的核心竞争力,拓展客源市场,增加多元化和个性化的消费项目等。

智慧旅游的应用端和支撑端都需投入高额支出,像各种商务平台、监控系统和虚拟系统等常见的智慧旅游建设项目都价格不菲;而后期对于基础设置和系统体系的维护成本同样高昂,包括对数据库的管理、软件升级、系统维护、设备维修等方面同样要付出大量的人力、物力和财力。鉴于智慧旅游的信息化改造和技术升级所带来的高额成本,智慧体系投入使用后是否能够达到非常良好的经济效益,还需谨慎预测。

智慧旅游常用的网络商务模式也同样存在收益风险,付出成本搭建的电子商务平台和研发的手机客户端在竞争激烈、高淘汰率的背景下,未必能够达到相当高的访问量,因而是否能够获取游客的欢迎和满意,是否能够取得突出的营销效果、显著提高利润收益,也是同样面临风险的。

景区智慧管理系统为景区提供哪些帮助?

景区智慧管理系统帮助景区考察前期基础投入、旅游产品的成本支出、智慧平台和技术的使用效率、客源市场的变化、旅游产品的核心竞争力等各方面,可以综合衡量智慧旅游建设的收益风险。对智慧项目建设的收益风险进行准确评估,才能够保障智慧旅游建设真正收到实效,取得良好的经济效益及社会收益,避免铺张浪费、华而不实的“面子工程”。


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