旅游景区的口碑好坏对旅游发展十分重要，口碑的形成既来自于景区内的居民，也来自于现实旅游者对某地旅游体验的满意度，包括与当地居民的接触。因此，广泛吸收当地利益相关者参与营销活动，实施不同层面的“整合营销”，对提高旅游营销效果具有积极意义。景区智慧管理系统与大数据后台一起联动，深度分析景区资源助力景区营销人员做出特色营销方案。

景区智慧管理系统促使景区营销人员以旅游形象为营销核心。在当今激烈的旅游市场竞争中，形象塑造已成为占领市场制高点的关键。旅游产品的不可移动性决定了旅游产品要靠形象的传播，使其为潜在旅游者所认知，从而产生旅游动机，并最终实现出游计划。研究表明，形象是吸引旅游者最关键的因素之一，形象使旅游者产生一种追求感，进而驱动旅游者前往。因此，旅游购买过程中旅游产品的形象和品牌对消费者购买决策的影响显得尤为重要，如何塑造旅游形象并向消费者充分有效地传播成为关键问题之一。

旅游景区形象是一个由多重因素构成的综合体，包含物质和精神两个层面，具体包括旅游产品形象、服务形象、地区实力形象、信誉形象、政治形象、居民素质形象和历史文化形象等。旅游景区形象营销就是通过塑造良好的形象，赢得公众特别是旅游者或潜在旅游者的青睐和信任，使其到该景区进行旅游活动，并通过体验经历形成满意感受并做出良好评价，从而使旅游目的地进入良性循环。旅游景区形象营销系统包括旅游景区旅游形象定位、形象标识设计、产品和服务质量提升、人文环境的营造、配套系统建设，以及宣传展示活动等。塑造区域旅游形象，就是要把现有的资源特色经过提炼升华，塑造成特色鲜明的形象传播出去，从而提高知名度和美誉度，有效地拓展旅游市场。形象定位一定要围绕核心吸引力进行，凸显区域精华，体现资源特色，包含文化底蕴，富有鲜明个性，更要从旅游者角度去审视景区旅游形象。

城市形象与旅游形象具有极为密切的关联性，城市品牌就是旅游品牌，城市营销是旅游景区营销的最佳切入点。景区管理系统促使营销方案从品牌建设入手，深度挖掘城市文化内涵，全面整合旅游资源，加强城市品牌形象的塑造和宣传。在旅游品牌形象的基础上，延伸旅游产品品牌，打造旅游精品，从而形成旅游形象和产品相辅相成的旅游品牌发展战略，以满足不同细分市场的消费需求。