旅游目的地营销组织的战术性营销工作,最终将聚焦于信息传播或促销宣传的开展。事实上,对于旅游目的地营销组织来说,大量的经常性营销活动的开展,也都于这一层面发生。
旅游目的地信息传播的实现,会涉及两类不同的传播渠道。一类属非正式的传播渠道,即不论是该地居民在与外来游客接触时的言谈及行为表现,还是游客的“口碑传播”,客观上都会起到传播该目的地信息的作用。尽管近年来国内不时有人在一厢情愿地倡导“口碑营销”,然而事实上,对于这类非正式渠道传播的信息,目的地营销者根本无法控制。
换言之,这些信息既有可能是有利于该目的地形象的正面信息,也有可能是不利于该目的地形象的负面信息。这意味着,营销者无法有把握地将这类非正式渠道的信息传播用作自己的营销手段。
智慧景区票务系统促进信息化管理水平提升,实现绩效的精确管理。云服务管理中心和多个云服务访问网关互连,形成了云计算的核心运行平台。各应用的使用状况可通过云服务管理中心进行记录,可建立专门的运营系统,也可以建立以应用访问统计为基础的应用系统使用绩效评估系统,促进信息化管理水平提升,更好地保障信息系统运行的可靠性与连续性。
旅游数据统计一直是旅游行业管理的重要工作,但传统的数据统计存在统计手段落后、数据采集滞后等问题。智慧旅游建设票务系统将充分利用物联网、监控设备和无线技术,实现对旅游数据的自动监测和实时数据统计,为提高行业管理效率和游客满意度提供支撑。
景区游客流量统计数据主要来源于票务系统门禁、运营商基站定位和视频监控设备。其中景区票务系统门禁数据用以反映景区内当前总游客量;运营商基站定位可以反映游客在景区中的分布情况;视频监控设备可以反映某个监控点具体的游客情况。通过与传统数据统计方式的对比,智慧旅游公共服务平台的旅游统计功能更加科学,收集的数据信息更加全面、更加精确,将为旅游管理提供可靠的数据支持。
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