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旅游票务管理系统提升景区的服务水平实现智慧服务
时间 : 2022-01-12 09:38

抓好旅游产业结构和企业结构的改革,全面提升供给效率。旅游过程中与吃、住、行、游、购、娱相关产业的发展,要重点提高游、购、娱的比重。要紧抓旅游景区的提升;要提高旅游购物的商品设计和营销水平;要加强娱乐项目的创新设计,增加夜间休闲娱乐,丰富游客的参与性活动内容等。

旅游票务管理系统提升景区的服务水平实现智慧服务

在旅游企业的结构调整中,要加大对不同所有制旅游企业的规划发展和政策管理;在引进国际品牌旅游企业的同时,要大力扶持我国自己民族品牌的旅游饭店、主题公园、娱乐设备等旅游企业,创造中国的国际品牌;在旅行社行业里,要集中打造更多具有引领作用的旅游大企业;要发挥国有旅游企业的引导作用,通过更加有效的改革措施,提升国有旅游企业的竞争力。

旅游行业是高度依赖“信息”的产业,正是“信息”造成了旅游行业的价值流动。如果说物联网与云计算等信息技术正在重构现代旅游行业,那么“大数据”则是这次产业升级的关键。通过易景通线下或是线上售票产生的每一样门票都将自动汇入易景通的旅游票务管理系统,票务系统通过识别合成门票信息,自动为景区生成实时门票销售数量与金额,生成实时财务报表及游客大数据,指导景区的经营决策。这样管理员仅需一台电脑即可实时了解景区财务情况,不仅解决景区人情票问题,也能有效避免财务误差与财务损失,让景区的经营管理更高效,人力成本更低。

旅游票务管理系统提升景区的服务水平实现智慧服务

票务系统依托大数据中心全面深入地了解游客或潜在目标客户,是旅游景区做好景区产品营销、提升游客体验的重要前提。旅游时游客在“吃、住、行、游、购、娱”一系列旅游行为动作的过程中,通过线上、线下等各种渠道留下游客行为痕迹、碎片化数据,将这些数据通过不同路径、不同渠道进行整合汇聚,再通过票务系统大数据技术,可以从多维数据中挖掘出对旅游景区业务运营有价值的信息点,具体主要体现在游客来源分析、游客口碑分析、游客特征分析、游客行动轨迹分析等方面。

票务系统基于对游客的认知,旅游景区可以有针对性地进行线上、线下营销推广,并根据游客偏好配置景区相关的资源,提升景区的服务水平,实现“智慧服务”。


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