相对于其他行业而言,旅游业面向的客户群体最广,涉及的服务领域和内容最多,涉及的学科领域最杂,发展最迅猛,竞争也最激烈。无论是旅游管理部门,还是整个产业链中的各级企业,都面临如何提高管理水平、如何提供优质服务、如何不断创新、如何提高企业效益等一系列问题。散客市场比例的逐年上升,使各大景区看到新的机会,其中互联网是一个不可忽视的渠道。但是,信息化或者说互联网能够给景区带来什么?目前的现状是景区仅仅把它看成是一个信息发布平台,其实这只是使用了它的一个基本功能。例如,旅游产品消费的最大特征在于“意见领袖 ...
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