旅游景区营销的核心和出发点是消费者,所以,旅游景区组织的一切工作都要围绕着旅游者进行。组织者必须借助景区电子营销系统的一切手段知晓什么样的旅游者会到旅游目的地来、为什么来、有怎样的消费行为等,有必要建立完整的消费者资料数据库,通过对数据库的分析来获取和存储关于顾客、潜在顾客的各种购买决策信息、消费行为的预期与购买习性等重要的消费者行为信息,以便进行消费者分析,确定目标市场及进行营销治理等。同时,景区电子营销系统利用数据库可以把有关的传播资源整合在一起,如邮件、电话、直销、广告宣传、公关活动等,统 ...
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